汽车电商:第一步集客,第二步交付
过去各种汽车电商的案例,或成功或不成功的,有几个词绕不过去,线上线下渠道争利、增量、集客、互联网思维、O2O,绕不过去,就要跨过去。
为什么绕不过去?屁股决定脑袋。要么代表专营店,要么代表平台方,强调线下和线下的区别和划分,拿互联网当工具使,就大错特错。要能跳出来看,线上和线下是一体的。
比如说集客,说网站是集客工具,根本就不是销售渠道。说的没错,但要追问,它为什么不是?因为汽车厂家根本没有授权给它销售权。但现在情况不一样了,政策发生了变化,厂家也部分开放销售权限。
所以今年有平台陆续“买断销售某车型”,这是变革的折衷之计。
一个汽车企业卖车给用户,分开两步,第一步集客,第二步交付。你看看专营店集客的经济性如何?其它渠道集客的经济性如何?你再看看专营店交付的经济性如何,其它渠道交付的经济性如何?这个帐,算得出来。
所以在新形势下,割裂的线上或线下均不能独活,渠道要融合,生成新的渠道。
新车电商到底是什么鬼,怎么会引得无数英雄竟夭折呢?作为幸存者,一猫汽车的体会是:它绝不是垂直媒体升级模式,也绝不是垂直导购升级模式,更不是汽车经销店单店的数字营销升级模式,而是电商VS店商。是以3个E为特征的(Electronic Enable business to be Efficiency)店商经销模式的整体性升级。
所以,“商”是根本,是渠道,是线下;“电”是手段,是“媒体+导购+商城”,是线上。新车电商就是"电"有效赋能"商"而形成的"线上+线下的,全场景的,新型汽车经销模式"。
那么,一猫是怎么玩转新车电商呢?
一直以来,“媒体、导购、渠道”是3个各自经营的领域,渠道通过持续向媒体、导购领域付费购买线索,求更大规模的成交。但近年来,有限的优质媒体、导购资源让渠道的竞价成本逐年攀升;而销售线索“注水”又造成了成交转化率的逐年走低。这两个因素大大的推高了渠道经销成本,侵蚀了渠道利润,更危及到了渠道的生存和健康发展。
特别强调的是:在这种传统付费模式中,作为信息孤岛的线下渠道,明知一半费用浪费了,但却完全无法摆脱,一脸无奈和懵逼。
一猫汽车网仔细思考后发现:只有把“媒体、导购、渠道”这种3位分离的“外部付费模式”转化为“3位内部一体模式”,也就是构建一个"线上+线下的,媒体导购渠道3位一体化的新型经销模式",自己来直接经营媒体流量和导购线索,为自建渠道免费提供信息服务,并依托渠道交易来产生利润,才能大幅降低渠道经销成本,防止它被外部化、中间化的垂直信息服务环节不断推高。
问题是看出来了,但是这种成熟的三位分离局面该怎么破?其实,我们现在心里都很清楚,这种看似成熟的局面,正悄然发生着从线上到线下的巨大变化。
秉承“3位一体全场景新车电商”理念,一猫历时3年分段打造出了C2B模式的“一猫汽车网”、B2B模式的“淘车猫”以及B2C模式的“憨袋鼠”3大线上产品系列。
如今的一猫正左手一个清晰的模式,右手一个清晰的战略,把汽车电商的两步给有机结合了起来,汽车电商:第一步集客,第二步交付。
2017年,一猫计划将渠道规模扩展至3000家线下店、200个前置中转库,覆盖2000个区县;合作车企品牌也将扩展至15家,覆盖30多个车型,计划销售5万台新车,并实现自主品牌、合资品牌、豪华品牌以及平行进口车的全面覆盖。
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