城市:北京

当前位置: 首页 > 资讯 > 探店 > 正文

首创“新零售”服务 MG打造年轻人喜爱的“科技潮店”

一猫汽车网 2020-10-31 13:21:43 图片作者:猫教授

日前,作为科技潮牌MG的全球首家形象、服务双升级的潮选旗舰店,成都众合名扬4S店正式亮相。该店将以新的形象,新的标准,将以“客户中心”、“线下体 验中心“、“用户在线体验中心”三个中心为基础, 建立以数字化、个性化、破圈式体验相结合的服务体系,打造年轻人喜欢的科技潮店,带给MG客户科技 智能的用户体验。

展厅局创新采用“米字赛道”设计理念

MG“米字赛道概念”灵感源于银石赛道,是第一场世界一级方程式锦标赛的赛场,也是英国赛车运动 文化的发源地。米字则代表了MG的英伦血统。

MG“米字赛道”向英国赛车运动史致敬,也展现 了MG百年运动基因的传承。

历史荣光结合科技概念,将展厅空间做出有主题的划分。各功能区功能属性明确,过渡自然,内部空间得以充分合理的利用。

结合MG首创的“新零售”服务系统,成都众合名扬为消费者提供新服务体系六大升级链路构成:

1、选车新模式:
MG品牌全球首家自己研发并使用单店微信小程序“众合MG club”;

拥有超过2万位MG车主粉丝,注册成为小程序会员以后并通过分享转发的方式推荐给身边的亲戚朋友,其可在小程序上看车/预约试驾 /下单咨询等;

直播选车购车,每周一、三、五我们将在懂车帝、抖音等平台直播,为广大客户提供在线咨询及远程订车服务;

2、试驾新选择:

客户可通过本店微信小程序、MG Live APP、400电话、汽车之家、易车网、懂车帝等平台预约我店送车上门试驾服务;

3、购车新体验:

客户通过MG Live APP或者“众合MG club”成功下定后,店面品牌体验师便会主动与客户联系;

客户通过与店面品牌体验师视频连线,确认车型配置及颜色后,由售后技师在视频连线客户进行售前PDI检查;

车辆检查完成后客户转款到店面对公账户,品牌体验师为客户办理发票保险及上户,最后体验师再跟随拖车一起为客户送车上门交车给客户;

客户到店订车,在等候手续办理时间里,不但可以玩到门店最新升级的赛车模拟器,还可以品鉴到本店为客户专属定制的现磨咖啡。

4、交车新享受:定制化交车仪式

客户在店面订车后,本店将搭配可选主题背景,记录车主与MG在一起的第一天,在交车仪式上通过电子屏呈现。

还可根据客户要求,如过生日/求婚/惊喜礼物等情节,为客户制定专属的交车仪式。

5、售后新方式

客户通过店面车主俱乐部微信小程序可预约技师上门保养检查服务(不会收取额外上门费用);

所有车主俱乐部会员,可享受大成都范围免费的道路救援服务。

6、用车新生活:丰富用车生活/店内VIP服务

2008年成都众合名扬店组织成立了全国MG首家车主俱乐部。2014年本店组织成立了全国首个MG车主婚车队,服务于车主俱乐部所有会员;

为了给客户带来更好的服务,众合名扬店开启预约特色下午茶服务。MG车主可通过微信小程序或者400电话,向本店预约到店享受商务咖啡、桌游等服务内容。

破圈式体验,不只是汽车,也连接娱乐生活。消费者能在店内品尝到高品质的MG Carffe,是品味、是地道、是周到。

网红新车随处可见

除了售前与售后的全新模式外,笔者还在展厅见到了最近热度很高的几款MG全新车型

MG领航已于10月27日上市,共推出7款车型,售价9.98万-15.98万元,不仅价格亲民,更带来福利满满的优惠政策:终身免费基础保养、至高15000元置换补贴、终身免费基础流量和三年娱乐流量、0首付/0利率/0月供金融礼。

全新MG5是为年轻人而来的一款潮流轿跑,定位“八万级青奢潮跑”,全系车型均采用猎鲨超跑感前脸布局、宽体数字燃动格栅、1842mm同级最宽设计、百万级Fastback溜背、LED发令枪大灯、LED竞速赛道尾灯等。

作为MG全新品牌战略指引下的首款重磅车型,“超战力轿跑”第三代MG6拥有“四大战力”:超战力颜值、超动力激情、超豪力品质、超智力科技。第三代MG6上市即热销,连续两个月蝉联紧凑型运动轿车销量第二,9月再度热销近9000台,后劲可期。

写在最后:

打造年轻人喜爱的“科技潮店”,MG已经率先迈出了第一步,将线上服务与线下服务进行有机的整合,更加精准服务不同需求的客户,并且破圈式体验将传统4S店承担的角色变得更加丰富,可社交、可娱乐、品美食,为用户带来更有品质的定制化服务。

评论(0)
上一篇
下一篇

首创“新零售”服务 MG打造年轻人喜爱的“科技潮店”

一猫汽车网 2020-10-31 13:21:43 支持 键翻阅图片
版权所有:北京一猫汽车科技有限公司 电话:010-62692883  © 2017 www.emao.com 京ICP证150082号 京ICP备14010468号 公网安备 11010802020186号