近日，美国《消费者报告》公布了2015年度车主满意度调查报告。《消费者报告》2015年车主满意度调查车辆涵盖从一年到三年车龄的23万辆汽车。调查的依据：“综合考虑所有因素，包括价格、性能、可靠性以及假如可以重新选择，你还会买这辆车吗？”选择肯定回答的车主比例就是这款车的车主满意度得分。

       一辆车好不好，谁最有发言权？当然是车主，这也就是所谓的“口碑”，所以美国《消费者报告》每年都会对此做一次大调查，给购买新车的消费者提供建议。虽说这是美国的调查，但对中国消费者也有一定的参考价值。我们一起来看看上榜车型在美国市场的“口碑”如何？     

      首先来看看《消费者报告》在这次调查中列出的7大细分市场中的最不满意车型。《消费者报告》表示，这些车型的再次购买百分率越低，说明消费者对其的满意度越低，下面看看有哪几款车型上榜？

       从上面排行榜看到，车主最不满意的车型是起亚RIO。这是一款非运动紧凑车型，在调查过程中，得分比同级别车型低。虽然部分消费者认为RIO是一款不错的代步上下班车型，但是很多车主还是觉得该车的后座空间和后备厢空间太窄，而且外观设计还缺少特色，只有40%的消费者表示再次购买它。另外，在这个级别车型中，日产Versa评分也较低，也只有53%的消费者表示会再购买它，成为车主最不满意车型榜单上的第五名。

       紧接着，排名第二和第三的是SUV车型，其中吉普指南者和吉普Patriot同时成为最不满意的SUV。从车主反馈信息来看，只有46%的消费者表示会再次选择购买它们。《消费者报告》也表示这两款车是他们开过最差的车型。

       由于突出的造型和更强的性能，运动车型往往会受到很多消费者的青睐，满意度也会因此提升不少。即便如此，三门微型现代飞思仍然以50%的再次购买率进入车主最不满意车型的榜单中。车主们表示，在这个交通拥堵的道路上，经常要停停顿顿，坐在运动型车上很不舒服，其中飞思的乘坐空间就很差。

       在小型MPV车型中，日产贵士成为了车主最不满意的车型，大多车主投诉该车的内饰材质较差，蓝牙系统问题很多，燃油经济性很低，变速箱的响应也不灵敏。另外，该车在美国IIHS小面积碰撞测试过程中得分很低，导致整体安全性评价很差。因此，即使该车的空间很宽敞，但只有54%的消费者表示愿意再次购买它。

       让我意想不到的是，豪华品牌奔驰CLA也进入了最不满意车型的排行榜单。其实，奔驰CLA凭借着犀利的线条和品牌的知名度，在同级别车型中占据很大的优势，以为会因此得到很多消费者的青睐。但大部分这车主反馈该车的悬架系统很僵硬，整车车身尺寸比较短，因此乘坐驾驶感很差，还有车主认为该车不是"真正"的奔驰.

       在最不满意车型排行榜中，最后两名被日产旗下车型承包了，分别为日产天籁和日产Frontier。虽然有些车主认为天籁的座椅舒适性不错，燃油经济性也很好，但还是有很多车主表示这些车的座椅调整不方便，升级也很麻烦。而在皮卡级别车型中，日产Frontier成了车主最不满意的车型，大多车主对该车的燃油经济性、转弯表现以及驾驶空间表示很失望。

       在这个车主最不满意车型的榜单上，发现日产有四款车型上榜。《消费者报告》表示，这几款满意度最低的车型大多都是因为品牌可靠性较低，从而在品牌满意度上垫底。对此消费者对其旗下的车型再次购买百分率都相对较低。然而，最让人想不到的是，豪华品牌奔驰CLA也上榜了。

       既然看了车主最不满意车型的排行榜，那么也来看看哪些车型满意度最高？

　   从结果来看，特斯拉MODEL S位居全部车型车主满意度第一。《消费者报告》表示，这个结果一点也不意外，去年也是Model S获得了第一名。在此次调查中，有97%的车主明确表示，他们再次购车时会愿意选择特斯拉，其中车辆的高性能和低养护费用是最打动他们的因素。其次，特斯拉Model S还可以满足车主不同的使用需求，比如载货能力得到了全部车主的认可；98%的车主在适应本地驾驶方面给出了好评；97%的车主则认为Model S非常适合通勤。不过，在长途旅行的项目中，Model S的排名仅为40，好评率为86%。

       紧接的第二名是雪佛兰克尔维特。在过去的几年里，这款车一直都保持着相当高的满意度，所以今年进入第二名并非偶然。消费者表示，该车多次上榜是由于其操控、性能和相对同级更具优势的燃油经济性。

        其次，第三名、第四名和第五名全被保时捷旗下车型承包了，分别为Cayman、Macan、911。其实这些车型在可靠性调查中评分都低于平均水平，而它们这次在车主满意度调查中获得了好评，是不是觉得很矛盾？《消费者报告》对此的解释是，正像调查涉及的其他车型一样，它们都处于质保期内，所以维修并不需要车主额外的支出。另外，特斯拉还可以通过远程完成维修，也不会增加车主的时间成本。

       最后的五名车型分别是讴歌MDX、福特野马、宝马2系、斯巴鲁傲虎以及大众高尔夫。从整体排名不难发现，越是节油、环保、富有驾驶乐趣，越豪华，科技感越高的车，车主满意度也越高。

      通过综合考量旗下车型的性能、豪华度、功能性和燃油经济性后，有6个品牌脱颖而出。其中，特斯拉、保时捷、奥迪、宝马能够满足消费者对性能、豪华内饰、燃油经济性中的全部或部分需求，斯巴鲁以燃油经济性和可靠性取胜。